Enquête actuelle: popularité croissante pour eBill

Selon les derniers résultats de l’enquête (état juin 2023) de l’institut de recherche gfs.bern, 91 % des personnes interrogées qui utilisent l’e-banking connaissent désormais la facture eBill.

Pour 76 % des personnes interrogées, le principal avantage de eBill est la commodité: le règlement des factures est rapide, simple et pratique. L’aspect de la durabilité reste important: 69 % voient un autre avantage principal dans la réduction des factures papier et 48 % un avantage pour l’environnement.

Dans l’ensemble, la satisfaction des utilisateurs de eBill a encore augmenté à un niveau élevé. Plus de la moitié des utilisateurs sont en effet très satisfaits (note de 9 à 10 sur une échelle de 10). Cela correspond à une augmentation de 11 points de pourcentage par rapport à l’enquête de l’année précédente. Les «power user» (personnes qui règlent cinq factures ou plus par mois avec eBill) sont particulièrement satisfaits de eBill. Ils lui attribuent la note de 10.