In generale, il livello di soddisfazione degli utenti di eBill è salito ancora una volta a livelli elevati. Infatti, più della metà degli utenti è molto soddisfatta (voto 9-10 su una scala di 10). Si tratta di un aumento di 11 punti percentuali rispetto al sondaggio dell'anno precedente. I cosiddetti "power user" (persone che pagano cinque o più fatture al mese con eBill) sono particolarmente soddisfatti. Questi hanno dato a eBill il voto 10.